OFERTA gastos de envío

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3,95€ para compras entre 0€ - 50€

GRATIS para compras superiores a 50€

*No realizamos envíos fuera de España peninsular.

*No realizamos envíos a apartados de correos.

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Plazos de entrega

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Una vez confirmado el pedido, lo preparamos y una vez haya salido de nuestro almacén y entregado a la agencia de transporte, su compra llegará a la dirección que nos indique a las 24-72 horas (laborables) salvo rotura de stock o causas ajenas a Herbolario Malva Rosa. En tal caso contactaremos con usted por tlf. y/o correo electrónico. En verano y en fechas navideñas puede haber algún retraso a mayores.

Devoluciones

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Usted dispone de un plazo de catorce días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según Art. 71 de Ley 3/2014 de Ordenación del Comercio Minorista.)

El artículo debe ser devuelto igual que cuando se le entregó, sin utilizar, sin desprecintar sin es el caso y en el embalaje original, sin romper y en perfecto estado, tanto la caja como los protectores.

Los gastos de envío de estas devoluciones correrán a cargo y por cuenta del cliente. No se abonará el importe de ningún artículo devuelto hasta que no llegue a nuestro almacén y sea revisado. No se abonará el importe de ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con el embalaje original en óptimo estado. Para la devolución debe enviarnos un email a :info@herbolariomalvarosa.com o llamar a nuestro servicio de atención al cliente: 986 84 39 88.

Una vez realizadas las comprobaciones indicadas procederemos a reintegrarles el importe del artículo.

Todos los envíos de devoluciones a nuestro almacén deben ser a portes pagados por agencia o correos o no admitiremos la entrada del mismo.

Roturas

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En caso que algún producto llegue roto o deteriorado,  dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para informarnos de la incidencia mediante vía telefónica o email (info@herbolariomalvarosa.com). 

Será imprescindible que nos envíe una foto de los productos rotos o dañados para proceder a la reposición de los mismos o al abono si fuere necesario. No se aceptarán reclamaciones pasado este plazo o si no se envían las fotos requeridas. No se aceptarán reclamaciones pasado este plazo. 

En el caso de que la incidencia fuera culpa del transportista, pondremos todo de nuestra parte para ayudar a solucionar el problema. Una vez comprobada la rotura nos guardamos el derecho de devolverle el importe de el/los articulo/s rotos o de reenviárselos nuevamente.